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Mentions légales

Ci-dessous, vous trouverez les mentions légales de Jim & Joe

Identité

Jim & Joe est une marque du Groupe CDA - La Compagnie des Animaux S.A.S. - Entreprise certifiée ISO 9001, S.A.S. au capital social de 8 493 414,00 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro B 531 604 411, ayant son siège social au 35 rue de Marseille - CS 50623 - 69366 Lyon Cedex 07 - Mandataire d'intermédiaire d'assurance N° ORIAS : 14 006 001 (www.orias.fr). Le site www.jimetjoe.com (ci après dénommé le « Site ») est édité et exploité par la société Compagnie des Animaux S.A.S.

Jim & Joe propose des produits d'assurance pour animaux de compagnie mentionnés sur le site en fonction de l'espèce et de la race de votre animal. Les garanties sont souscrites par l'intermédiaire de Vetassur, société de courtage en assurances - Sarl au capital de 15 000 € - RCS Lyon B 449 826 742 - N° ORIAS : 07 003 163 (www.orias.fr), dont la Garantie Financière et Assurance Responsabilité Civile Professionnelle sont conformes au Code des Assurances - Société soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4 place de Budapest CS 92459 75436 Paris cedex 09 - et dont le siège est situé 35 rue de Marseille - CS 50623 - 69366 Lyon Cedex 07.

Vetassur est une filiale à 100 % de la Compagnie des Animaux S.A.S.

Vetassur exerce comme courtier en assurance conformément aux dispositions de l'article L521-1-2 b.

Les contrats d’assurance sont souscrit auprès d’Axa France IARD et d’AXA Assurances IARD Mutuelle qui seront en coassurance et solidaires entre elles.

Vetassur ne détient aucune participation directe ou indirecte d’une compagnie d’assurance. Aucune entreprise d’assurance ne détient de participation directe ou indirecte dans la société Vetassur.


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Notre Service Relations Clients et joignable du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 16h30.

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Litige

En cas de désaccord sur le fonctionnement de votre contrat, vous pouvez nous adresser une réclamation écrite en indiquant le motif de votre désaccord et les références de votre contrat à Jim & Joe - TSA 21700 69303 LYON Cedex 07 ou par mail à l'adresse accueil@jimetjoe.com.

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 10 jours maximum, à la traiter le plus rapidement et le plus objectivement possible et sous un délai de 2 mois maximum. Si l’analyse de votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informons.

Si la réponse ou la solution qui vous est proposée ne vous satisfait pas, vous pourrez adresser votre réclamation au siège social de la compagnie d’assurance mentionnée aux Dispositions Particulières ou au médiateur de la consommation selon le sujet.

  • Si la demande concerne un sinistre vous pourrez faire appel à la société d’assurance précisée dans vos dispositions particulières : AXA France – Direction Relation Clientèle DAA – 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex
  • Si la demande concerne la vente de votre contrat, vous pouvez faire appel au Médiateur de la consommation : Société de la médiation professionnelle - Médiation de la consommation - 24, rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux - www.mediateur-consommation-smp.fr

Directeur de la publication

M. Hugues Salord


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